Kullanım Şartları

1. Taraflar

İşbu Kullanım Şartları, Albina Cheesecake web sitesinin kullanımı, ürün ve hizmetlerden yararlanma, sipariş oluşturma, ödeme, teslimat, üyelik, içerik kullanımı ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı:
Seda Nur ÜRÜN – Albina Cheesecake

Adres:
Mimar Sinan Mah. Yeşilkayalar Cad. No:2/A Çekmeköy / İstanbul

Telefon:
+90 216 642 34 00

WhatsApp:
+90 545 283 09 19

E-posta:
bilgi@albinacheesecake.com

Web Sitesi:
www.albinacheesecake.com

Kullanıcı / Müşteri:
www.albinacheesecake.com web sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim formu dolduran veya Albina Cheesecake hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi.

2. Kapsam

İşbu Kullanım Şartları; www.albinacheesecake.com web sitesinin kullanımı, site üzerinden sunulan ürün ve hizmetler, online sipariş süreçleri, kullanıcı hesapları, içerikler, kampanyalar, ödeme, teslimat, iade, kişisel veriler ve taraflar arasındaki genel kullanım koşullarını kapsar.

Web sitesini ziyaret eden, kullanan veya site üzerinden sipariş oluşturan her kullanıcı, işbu Kullanım Şartları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Kullanıcı, Kullanım Şartları’nı kabul etmiyorsa web sitesini kullanmamalı ve site üzerinden sipariş oluşturmamalıdır.

3. Web Sitesinin Kullanımı

www.albinacheesecake.com, Albina Cheesecake ürün ve hizmetlerinin tanıtılması, online sipariş alınması, müşteri taleplerinin iletilmesi, kurumsal sipariş ve etkinlik taleplerinin değerlendirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Kullanıcı, web sitesini yalnızca hukuka, dürüstlük kurallarına, genel ahlaka ve işbu Kullanım Şartları’na uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

Kullanıcı aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:

• Web sitesini hukuka aykırı amaçlarla kullanmak,
• Başka kişi veya kurumların haklarını ihlal etmek,
• Yanıltıcı, hatalı veya sahte bilgi paylaşmak,
• Başkasına ait kimlik, adres, telefon veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmak,
• Site altyapısına zarar verecek işlem yapmak,
• Site güvenliğini ihlal etmeye çalışmak,
• Virüs, zararlı yazılım veya benzeri teknik müdahalelerde bulunmak,
• Albina Cheesecake marka, logo, görsel, metin veya içeriklerini izinsiz kullanmak,
• Web sitesindeki içerikleri ticari amaçla kopyalamak, çoğaltmak veya dağıtmak.

Albina Cheesecake, işbu şartlara aykırı kullanım tespit etmesi halinde kullanıcı erişimini sınırlandırma, siparişi iptal etme veya gerekli hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

4. Ürün ve Hizmetler

Albina Cheesecake; cheesecake, tatlı, özel üretim ürün, toplu sipariş, kurumsal sipariş, cafe iş birliği ve etkinlik catering hizmetleri sunabilir.

Web sitesinde yer alan ürün açıklamaları, görseller, içerikler, porsiyon bilgileri, stok bilgileri ve fiyatlar bilgilendirme amacı taşır.

Ürün görselleri temsilidir. Ürünlerin görünümü; üretim süreci, stok durumu, mevsimsel malzeme, süsleme, paketleme, ışık, çekim açısı veya özel üretim koşullarına göre farklılık gösterebilir.

Albina Cheesecake, ürün içeriklerinde, sunumlarında, porsiyonlarında, paketleme seçeneklerinde ve ürün gamında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

5. Gıda Ürünlerine İlişkin Özel Koşullar

Albina Cheesecake ürünleri taze üretim, uygun muhafaza koşulları ve bazı ürünlerde soğuk zincir gerektiren gıda ürünleridir.

Kullanıcı, sipariş verdiği ürünlerin gıda ürünü olduğunu ve teslim sonrasında ürünleri uygun şekilde muhafaza etmekle sorumlu olduğunu kabul eder.

Ürünler teslim alındıktan sonra bekletilmeden buzdolabına alınmalı, doğrudan güneş ışığına, yüksek sıcaklığa veya hijyenik olmayan koşullara maruz bırakılmamalıdır.

Teslimat sonrası yanlış saklama, oda sıcaklığında uzun süre bekletme, ambalajın açılması, ürünün tadılması veya tüketilmesi nedeniyle oluşabilecek kalite kaybından Albina Cheesecake sorumlu değildir.

6. Sipariş Oluşturma

Kullanıcı, web sitesi üzerinden sipariş oluştururken ürün, adet, teslimat adresi, iletişim bilgileri, fatura bilgileri ve ödeme bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde paylaşmalıdır.

Kullanıcının eksik, hatalı veya yanlış bilgi vermesi nedeniyle siparişin gecikmesi, teslim edilememesi veya yanlış adrese teslim edilmesinden Albina Cheesecake sorumlu tutulamaz.

Albina Cheesecake, siparişin alınması sonrasında ürün stok durumu, üretim kapasitesi, teslimat bölgesi, ödeme durumu veya operasyonel nedenlerle siparişi onaylamama, iptal etme veya müşteri ile iletişime geçerek alternatif çözüm sunma hakkını saklı tutar.

Siparişin tamamlanması, ödeme işleminin başarıyla gerçekleşmesi ve Albina Cheesecake tarafından siparişin işleme alınmasıyla sipariş süreci başlar.

7. Fiyatlar ve Ödeme

Web sitesinde yer alan ürün fiyatları Türk Lirası cinsinden gösterilir. Fiyatlara dahil olan veya olmayan vergiler, teslimat ücretleri, kampanya indirimleri ve ek hizmet bedelleri sipariş aşamasında ayrıca gösterilebilir.

Albina Cheesecake, ürün fiyatlarında, kampanyalarda, teslimat ücretlerinde ve hizmet bedellerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Ödeme işlemleri; kredi kartı, banka kartı, havale, EFT, kapıda ödeme veya Albina Cheesecake tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

Online ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Albina Cheesecake, kredi kartı veya banka kartı bilgilerini doğrudan saklamaz.

Ödeme işlemi tamamlanmayan siparişler işleme alınmayabilir.

8. Teslimat ve Kargo

Teslimat süreçleri, Albina Cheesecake’in Teslimat ve Kargo Politikası kapsamında yürütülür.

Teslimat süresi; siparişin oluşturulduğu tarih ve saat, ürünün üretim durumu, teslimat adresi, teslimat bölgesi, trafik, hava koşulları, özel gün yoğunluğu ve operasyonel kapasiteye göre değişebilir.

İstanbul içi teslimatlar belirlenen bölgelerde kurye veya özel teslimat yöntemiyle yapılabilir. İstanbul dışı teslimatlar ise ürün niteliği, soğuk zincir uygunluğu ve kargo altyapısı dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.

Kullanıcı, teslimat sırasında adreste bulunmak veya teslim alacak kişiyi hazır bulundurmakla sorumludur.

Yanlış adres, eksik telefon, adreste bulunmama veya müşteriye ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde Albina Cheesecake sorumlu tutulamaz.

9. İade, İptal ve Değişim

İade, iptal ve değişim süreçleri, Albina Cheesecake’in İade Politikası kapsamında yürütülür.

Albina Cheesecake ürünleri taze üretilen, hızlı tüketilmesi gereken, soğuk muhafaza gerektirebilen ve çabuk bozulabilecek gıda ürünleri niteliğindedir.

Bu nedenle teslim edilmiş gıda ürünlerinde genel kural olarak cayma hakkı ve keyfi iade uygulanmaz.

Aşağıdaki ürünlerde iade veya cayma hakkı kabul edilmeyebilir:

• Cheesecake, yaş pasta ve benzeri çabuk bozulabilecek ürünler,
• Son tüketim tarihi kısa olan ürünler,
• Soğuk zincir veya özel muhafaza gerektiren ürünler,
• Müşteriye özel hazırlanan ürünler,
• Kişiselleştirilmiş ürünler,
• Kurumsal, toplu veya etkinlik siparişleri,
• Ambalajı açılmış veya tüketilmiş ürünler,
• Teslim sonrası uygun koşullarda muhafaza edilmemiş ürünler.

Bu hüküm, ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimi durumunda müşterinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

10. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Kullanıcı, web sitesinde üyelik oluşturması halinde üyelik bilgilerinin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur.

Kullanıcı, hesap bilgilerini, şifresini ve giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır.

Kullanıcının hesap bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından kullanılması, kullanıcı kaynaklı güvenlik ihlalleri veya hatalı işlem yapılması nedeniyle doğabilecek zararlardan Albina Cheesecake sorumlu değildir.

Albina Cheesecake, sahte, yanıltıcı, hukuka aykırı veya kötüye kullanıldığı tespit edilen üyelikleri askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

11. Kampanyalar ve Promosyonlar

Albina Cheesecake, belirli dönemlerde kampanya, indirim, kupon, hediye ürün, ücretsiz teslimat veya özel fiyat uygulamaları sunabilir.

Kampanyalar belirli tarih, ürün, stok, bölge, sepet tutarı veya müşteri grubuyla sınırlı olabilir.

Albina Cheesecake, kampanya koşullarını değiştirme, kampanyayı durdurma veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

Kampanyalar birleştirilemeyebilir ve geçmiş siparişlere uygulanmayabilir.

12. Kurumsal, Toplu Sipariş ve Etkinlik Talepleri

Kurumsal sipariş, toplu tatlı kutuları, cafe iş birlikleri ve etkinlik catering talepleri standart bireysel siparişlerden farklı şekilde değerlendirilir.

Bu taleplerde ürün adedi, teslimat tarihi, teslimat adresi, paketleme tercihi, logo, not kartı, özel sunum, masa kurulumu veya kişiselleştirme detayları ayrıca planlanır.

Kurumsal, toplu veya etkinlik siparişlerinde üretim planlaması başladıktan sonra iptal, değişiklik veya iade talepleri sınırlı şekilde kabul edilebilir.

Albina Cheesecake, kapasite, lokasyon, ürün uygunluğu veya operasyonel nedenlerle kurumsal/toplu sipariş taleplerini kabul etmeme hakkını saklı tutar.

13. Fikri Mülkiyet Hakları

www.albinacheesecake.com üzerinde yer alan marka adı, logo, tasarım, görsel, ürün fotoğrafı, metin, grafik, ikon, video, tarif, sayfa düzeni, yazılım, kod yapısı ve diğer tüm içerikler Albina Cheesecake’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, yayınlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Kullanıcı, web sitesindeki içerikleri yalnızca kişisel ve bilgilendirme amaçlı görüntüleyebilir.

Albina Cheesecake’in yazılı izni olmadan marka, logo, ürün görseli veya site içeriğinin kullanılması hukuki sorumluluk doğurabilir.

14. Kullanıcı Tarafından Paylaşılan İçerikler

Kullanıcı, web sitesi, iletişim formu, WhatsApp, e-posta, sosyal medya veya diğer kanallar üzerinden Albina Cheesecake ile yorum, görüş, fotoğraf, öneri, şikayet veya benzeri içerikler paylaşabilir.

Kullanıcı, paylaştığı içeriklerin hukuka uygun olduğunu, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini ve gerçeğe aykırı bilgi içermediğini kabul eder.

Albina Cheesecake, kullanıcı tarafından paylaşılan yorum, değerlendirme veya görselleri; mevzuata, gizlilik kurallarına ve kullanıcı izinlerine uygun olmak kaydıyla müşteri deneyimi, kalite geliştirme veya tanıtım amaçlarıyla kullanabilir.

Hukuka aykırı, hakaret içeren, yanıltıcı, reklam amaçlı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya uygunsuz içerikler Albina Cheesecake tarafından yayından kaldırılabilir.

15. Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcıların kişisel verileri, Albina Cheesecake’in KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Albina Cheesecake; sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri, kurumsal sipariş, pazarlama izni ve web sitesi güvenliği süreçleri kapsamında kişisel verileri mevzuata uygun şekilde işler.

Kullanıcı, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarından ulaşabilir.

16. Çerezler

www.albinacheesecake.com web sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek, sepet ve sipariş süreçlerini yönetmek, güvenliği sağlamak ve tercihleri hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerez kullanımına ilişkin detaylar Çerez Politikası sayfasında düzenlenir.

Kullanıcı, tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

17. Üçüncü Taraf Bağlantılar

www.albinacheesecake.com üzerinde sosyal medya platformlarına, ödeme kuruluşlarına, harita servislerine veya üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf web sitelerinin içeriklerinden, gizlilik uygulamalarından, güvenlik koşullarından veya hizmetlerinden Albina Cheesecake sorumlu değildir.

Kullanıcı, üçüncü taraf web sitelerini kullanmadan önce ilgili platformların kullanım şartlarını ve gizlilik politikalarını incelemelidir.

18. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Albina Cheesecake, web sitesinin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.

Teknik arızalar, bakım çalışmaları, internet kesintileri, siber saldırılar, ödeme altyapısı sorunları, hosting problemleri, mücbir sebepler veya Albina Cheesecake’in kontrolü dışında gelişen nedenlerle web sitesine erişimde aksaklık yaşanabilir.

Albina Cheesecake, kullanıcı kaynaklı hatalı bilgi girişi, yanlış sipariş, yanlış teslimat adresi, hatalı ödeme bilgisi, uygun olmayan saklama koşulları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı sorunlardan sorumlu tutulamaz.

19. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, yoğun hava koşulları, salgın, savaş, terör, grev, resmi makam kararları, trafik kapanmaları, tedarik sorunları, teknik arızalar, internet kesintileri, ödeme altyapısı sorunları veya Albina Cheesecake’in makul kontrolü dışında gelişen haller mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep hallerinde Albina Cheesecake’in yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmesi nedeniyle sorumluluğu doğmaz.

Bu gibi durumlarda kullanıcı bilgilendirilir ve mümkün olan en uygun çözüm sunulur.

20. Kullanım Şartlarında Değişiklik

Albina Cheesecake, mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar, ürün ve hizmet süreçleri, web sitesi altyapısı veya ticari kararlar doğrultusunda işbu Kullanım Şartları’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel Kullanım Şartları, www.albinacheesecake.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcının değişikliklerden sonra web sitesini kullanmaya devam etmesi, güncel Kullanım Şartları’nı kabul ettiği anlamına gelir.

21. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Kullanım Şartları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle Albina Cheesecake ile kullanıcı arasında iyi niyetli çözüm yolu aranır.

Uyuşmazlığın çözülememesi halinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve ilgili diğer yetkili mercilere başvurulabilir.

Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

22. İletişim

Kullanım Şartları, sipariş süreçleri, ürünler, teslimat, iade, KVKK veya diğer konularla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Albina Cheesecake
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: Seda Nur ÜRÜN – Albina Cheesecake
Adres: Mimar Sinan Mah. Yeşilkayalar Cad. No:2/A Çekmeköy / İstanbul
Telefon: +90 216 642 34 00
WhatsApp: +90 545 283 09 19
E-posta: bilgi@albinacheesecake.com
Web Sitesi: www.albinacheesecake.com

23. Yürürlük

İşbu Kullanım Şartları, www.albinacheesecake.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Albina Cheesecake web sitesini kullanan her kullanıcı, işbu Kullanım Şartları’nı kabul etmiş sayılır.