Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Albina Cheesecake tarafından kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı, hukuki sebepleri ve kişisel verilerinize ilişkin haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu / Satıcı / Hizmet Sağlayıcı:
Seda Nur ÜRÜN – Albina Cheesecake
Adres:
Mimar Sinan Mah. Yeşilkayalar Cad. No:2/A Çekmeköy / İstanbul
Telefon:
+90 216 642 34 00
WhatsApp:
+90 545 283 09 19
E-posta:
bilgi@albinacheesecake.com
Web Sitesi:
www.albinacheesecake.com
2. Kapsam
Bu Aydınlatma Metni; www.albinacheesecake.com web sitesini ziyaret eden kullanıcılar, sipariş veren müşteriler, üyelik oluşturan kişiler, iletişim formlarını dolduran ziyaretçiler, WhatsApp veya telefon üzerinden bizimle iletişime geçen kişiler, kurumsal sipariş talebi oluşturan müşteriler, cafe iş birliği ve etkinlik catering talebinde bulunan kişiler için geçerlidir.
Albina Cheesecake; cheesecake, tatlı, özel üretim ürün, toplu sipariş, kurumsal sipariş, cafe iş birliği ve etkinlik catering hizmetleri sunarken kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun şekilde işler.
3. İşlenen Kişisel Veriler
Albina Cheesecake tarafından aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
3.1. Kimlik Bilgileri
- Ad ve soyad,
- Fatura bilgileri,
- Sipariş sahibine ait kimlik veya ticari unvan bilgileri,
- Kurumsal siparişlerde firma adı ve yetkili kişi bilgileri.
3.2. İletişim Bilgileri
- Telefon numarası,
- WhatsApp numarası,
- E-posta adresi,
- Teslimat adresi,
- Fatura adresi.
3.3. Sipariş ve İşlem Bilgileri
- Sipariş numarası,
- Sipariş tarihi,
- Sipariş içeriği,
- Ürün tercihleri,
- Teslimat tarihi ve teslimat saati,
- Ödeme yöntemi,
- İade, iptal, değişim ve şikayet kayıtları,
- Kurumsal veya toplu sipariş talepleri,
- Etkinlik ve catering talepleri.
3.4. Müşteri İşlem ve Talep Bilgileri
- İletişim formları üzerinden iletilen mesajlar,
- WhatsApp görüşmeleri,
- Telefon görüşmesi notları,
- E-posta yazışmaları,
- Şikayet, öneri ve memnuniyet bildirimleri,
- Ürün ve hizmet talepleri.
3.5. Finansal Bilgiler
- Ödeme ve tahsilat bilgileri,
- Fatura bilgileri,
- Banka veya ödeme kuruluşu işlem referansları,
- İade işlemlerine ilişkin finansal kayıtlar.
Albina Cheesecake, kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi doğrudan saklamaz. Online ödeme işlemleri, ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından güvenli ödeme sistemleri üzerinden yürütülür.
3.6. Pazarlama ve İletişim Tercihleri
- Kampanya ve duyuru izinleri,
- Ticari elektronik ileti onay veya ret kayıtları,
- E-posta, SMS veya WhatsApp bilgilendirme tercihleri,
- Kampanya kullanım bilgileri.
3.7. Dijital İşlem ve Teknik Veriler
- IP adresi,
- Site ziyaret tarihi ve saati,
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri,
- Çerez kayıtları,
- Sayfa görüntüleme ve site kullanım bilgileri,
- Güvenlik ve işlem kayıtları.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
- Ödeme, fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
- Teslimat, kargo, kurye ve lojistik süreçlerinin yönetilmesi,
- Müşteri taleplerinin alınması ve yanıtlanması,
- İade, iptal, değişim ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi,
- Web sitesi üzerinden üyelik, sipariş ve kullanıcı işlemlerinin yürütülmesi,
- Kurumsal sipariş, toplu sipariş, cafe iş birliği ve etkinlik catering taleplerinin değerlendirilmesi,
- Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması,
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,
- Kampanya, tanıtım ve duyuruların yapılması,
- Ticari elektronik ileti izinlerinin yönetilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
- Bilgi güvenliği ve web sitesi güvenliğinin sağlanması,
- Olası uyuşmazlıklarda hakların korunması ve delil oluşturulması,
- İş süreçlerinin denetlenmesi ve geliştirilmesi.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir:
- www.albinacheesecake.com web sitesi,
- Sipariş formları,
- Üyelik ve müşteri hesap alanları,
- İletişim formları,
- WhatsApp görüşmeleri,
- Telefon görüşmeleri,
- E-posta yazışmaları,
- Sosyal medya mesajları,
- Kurumsal sipariş ve catering talep formları,
- Mağaza içi görüşmeler,
- Ödeme ve fatura sistemleri,
- Çerezler ve benzeri dijital teknolojiler.
6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ilgili hükümleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması,
- Açık rızanın gerekli olduğu hallerde ilgili kişinin açık rızasının alınması.
Pazarlama, kampanya, duyuru ve ticari elektronik ileti gönderimleri, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin alınması halinde yapılır.
7. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
- Kurye, kargo ve teslimat hizmeti sağlayıcıları,
- Ödeme altyapısı ve finansal hizmet sağlayıcıları,
- Muhasebe, mali müşavirlik ve fatura hizmeti sağlayıcıları,
- Hosting, yazılım, bilgi teknolojileri ve web sitesi hizmet sağlayıcıları,
- E-posta, SMS, WhatsApp ve iletişim altyapısı sağlayıcıları,
- Hukuki danışmanlar ve yetkili temsilciler,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Mahkemeler, icra daireleri ve resmi merciler,
- Sipariş, teslimat, müşteri hizmetleri ve iş süreçlerinin yürütülmesi için hizmet alınan iş ortakları.
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili amacın yerine getirilmesiyle sınırlı olarak aktarılır.
8. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Albina Cheesecake, web sitesi, e-posta, analiz, reklam, bulut, ödeme veya iletişim altyapısı kapsamında yurt dışı merkezli hizmet sağlayıcılarla çalışması halinde kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı yapılması gereken durumlarda, ilgili aktarım KVKK ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir. Gerekli hallerde açık rızanız alınabilir veya mevzuatta öngörülen diğer hukuki aktarım şartlarına dayanılabilir.
9. Çerezler ve Dijital Veriler
www.albinacheesecake.com web sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek, güvenliği sağlamak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler aracılığıyla aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- IP adresi,
- Cihaz bilgileri,
- Tarayıcı bilgileri,
- Site ziyaret süresi,
- Görüntülenen sayfalar,
- Sepet ve sipariş akışına ilişkin teknik bilgiler,
- Kullanıcı tercihleri.
Çerez kullanımına ilişkin detaylar ayrıca Çerez Politikası sayfasında düzenlenebilir.
10. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama Faaliyetleri
Albina Cheesecake, kampanya, indirim, yeni ürün, özel gün duyurusu, kurumsal sipariş bilgilendirmesi veya benzeri tanıtım faaliyetleri kapsamında müşterilerine ticari elektronik ileti gönderebilir.
Bu tür iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayların alınması halinde gönderilir.
Müşteri, dilediği zaman ticari elektronik ileti almayı reddedebilir veya iletişim tercihlerini değiştirebilir.
Sipariş, ödeme, teslimat, iade, iptal veya müşteri hizmetleri gibi zorunlu bilgilendirmeler ticari pazarlama iletisi kapsamında değerlendirilmez.
11. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklama süresi sona erdiğinde veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında, kişisel veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Sipariş, fatura, muhasebe ve ticari kayıtlar ilgili mevzuat kapsamında belirlenen süreler boyunca saklanabilir.
12. Kişisel Verilerin Güvenliği
Albina Cheesecake, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, paylaşılmasını, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Bu kapsamda;
- Yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması,
- Sipariş ve ödeme süreçlerinin güvenli altyapılarla yürütülmesi,
- Kişisel verilere erişimin sınırlı tutulması,
- Veri işleme süreçlerinin kontrol edilmesi,
- Hizmet sağlayıcılarla gizlilik yükümlülüklerinin gözetilmesi,
gibi tedbirler uygulanır.
13. İlgili Kişinin Hakları
Kişisel veri sahibi olarak KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
14. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Albina Cheesecake’e iletebilirsiniz:
Veri Sorumlusu:
Seda Nur ÜRÜN – Albina Cheesecake
Adres:
Mimar Sinan Mah. Yeşilkayalar Cad. No:2/A Çekmeköy / İstanbul
E-posta:
bilgi@albinacheesecake.com
Telefon:
+90 216 642 34 00
WhatsApp:
+90 545 283 09 19
Başvurunuzda ad, soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yardımcı bilgiler yer almalıdır.
Albina Cheesecake, başvuruları mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirir ve sonuçlandırır.
15. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar
www.albinacheesecake.com üzerinde üçüncü taraf web sitelerine, sosyal medya platformlarına veya ödeme sağlayıcılarına bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf platformların kişisel veri işleme faaliyetlerinden Albina Cheesecake sorumlu değildir.
Üçüncü taraf platformların gizlilik ve kişisel veri işleme politikalarını ayrıca incelemeniz önerilir.
16. Aydınlatma Metninde Değişiklik
Albina Cheesecake, mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar, web sitesi altyapısı veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni’nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel Aydınlatma Metni, www.albinacheesecake.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
17. Yürürlük
İşbu Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni, www.albinacheesecake.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Albina Cheesecake
Veri Sorumlusu / Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: Seda Nur ÜRÜN – Albina Cheesecake
Adres: Mimar Sinan Mah. Yeşilkayalar Cad. No:2/A Çekmeköy / İstanbul
Telefon: +90 216 642 34 00
WhatsApp: +90 545 283 09 19
E-posta: bilgi@albinacheesecake.com
Web Sitesi: www.albinacheesecake.com